天長(zhǎng)市張鋪鎮(zhèn)：堅(jiān)守為民初心 強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)

近年來(lái)，天長(zhǎng)市張鋪鎮(zhèn)堅(jiān)守為民初心，聚焦基礎(chǔ)設(shè)施、干部隊(duì)伍、辦事流程和服務(wù)方式等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過(guò)“四化”建設(shè)，助推政務(wù)服務(wù)工作走在前、作表率，2020年張鋪鎮(zhèn)為民服務(wù)中心被天長(zhǎng)市市政府評(píng)為先進(jìn)為民服務(wù)中心。

一是基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。完善政務(wù)大廳硬件設(shè)施，統(tǒng)一配備辦公電腦和窗口指示牌;拓寬服務(wù)領(lǐng)域，規(guī)范設(shè)置服務(wù)清單和辦事指南。該鎮(zhèn)設(shè)有1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)為民服務(wù)中心，11個(gè)村(社區(qū))各設(shè)1個(gè)綜合服務(wù)大廳。

二是干部隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化。從各部門(mén)共選派19名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員負(fù)責(zé)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作。定期開(kāi)展鎮(zhèn)村兩級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和宣傳教育，成功舉辦天長(zhǎng)市政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì);暢通監(jiān)督舉報(bào)渠道，開(kāi)展政務(wù)服務(wù)積分制考核，激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為。

三是辦事流程精簡(jiǎn)化。完善政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單編制，規(guī)范政務(wù)服務(wù)流程，創(chuàng)新推出政府制定“菜單”，群眾“點(diǎn)單”，業(yè)務(wù)人員“接單”模式，著力打通“堵點(diǎn)”、暢通“痛點(diǎn)”、補(bǔ)上“斷點(diǎn)”，力爭(zhēng)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”，打造精簡(jiǎn)化辦事流程。

四是服務(wù)方式智能化。以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為抓手，全力推進(jìn)安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)上辦件宣傳，引導(dǎo)群眾注冊(cè)使用“皖事通”開(kāi)展政務(wù)服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)等在線(xiàn)遠(yuǎn)程指導(dǎo)，線(xiàn)上、線(xiàn)下共抓，加快政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上運(yùn)行，打破地域壁壘，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行。