“這個‘一點(diǎn)通’，真的太方便啦!不用出門，只要打開手機(jī)就可以查詢辦事流程，基層干部是不是照章辦事，咱一目了然。”9月8日，小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺試運(yùn)行第三天，金集鎮(zhèn)蘆柴村殘疾村民汪曉雨對該平臺的上線使用大加點(diǎn)贊，“沒想到，我在平臺上反映的事，當(dāng)天就收到回復(fù)了。”
原來，幾天前，蘆柴村黨總支利用村務(wù)公開欄、手機(jī)短信、微信工作群等載體，上門發(fā)放《小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”》宣傳彩頁和《天長市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺——群眾投訴、一點(diǎn)就通》宣傳折頁，對小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺開展廣泛宣傳、公開二維碼，讓群眾了解平臺、會用平臺、參與監(jiān)督。“如果有侵害群眾利益等涉及基層小微權(quán)力的問題，可以在平臺上在線投訴，向我們反映……”村紀(jì)檢委員李國華，面對面向群眾宣傳該平臺后，汪曉雨拿起手機(jī)掃了掃“監(jiān)督一點(diǎn)通”二維碼。
“建立小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺有助于進(jìn)一步強(qiáng)化對我們村里小微權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，暢通群眾監(jiān)督渠道，及時化解群眾身邊的問題矛盾，能夠切實(shí)增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感、安全感，我們村干部必須利用平臺的服務(wù)和監(jiān)督作用，自覺接受村民群眾的監(jiān)督。”自從天長市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上線試運(yùn)行以來，蘆柴村黨總支書記程長明及時統(tǒng)一村干部的思想認(rèn)識，提高政治站位，確保群眾訴求得到及時解決。
9月18日，該村村民反映“家里有15畝土地，有5口人，糧補(bǔ)打到卡上1330元，但同村汪某家與其家農(nóng)田和人口一樣，但他家糧補(bǔ)是2300元，為舍田畝人口一樣、糧補(bǔ)卻不一樣”。接到投訴后，該村村干部立即進(jìn)行核查，了解因當(dāng)事人長期在外打工，村里進(jìn)行土地確權(quán)時，當(dāng)事人不在家，由村民組長進(jìn)行指認(rèn)田塊，出現(xiàn)田塊誤差現(xiàn)象發(fā)生，導(dǎo)致糧補(bǔ)金額不對。并當(dāng)即與投訴人電話溝通，請當(dāng)事人近期回來進(jìn)行田塊確認(rèn)和修正，修正后與第三方占有人協(xié)調(diào)解決糧食補(bǔ)貼問題。
為保證小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺發(fā)揮作用，按照問題矛盾化解屬地管理原則，村兩委主動落實(shí)主體責(zé)任，優(yōu)化群眾投訴受理、答復(fù)的質(zhì)量，確保群眾投訴按時、高質(zhì)量辦理，提高群眾滿意度。程長明表示，下一步，蘆柴村將進(jìn)一步鞏固、拓展、完善前期工作成果，使小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺發(fā)揮更大、更好的監(jiān)督功效。
（來源：金集鎮(zhèn)蘆柴村 丁立軍）
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