“是‘監(jiān)督一點通’幫我們大忙了，還真的“一點”就通……現(xiàn)在好了，問題解決了，我們很滿意!”今年6月的一天，天長市大通鎮(zhèn)元通社區(qū)居民陳大爺笑著對前來回訪監(jiān)督的市紀(jì)委監(jiān)委工作人員說。

事情要從2021年9月天長市作為全省小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺建設(shè)試點單位說起，當(dāng)月市紀(jì)委監(jiān)委就出臺建設(shè)方案，通過建立工作專班、印發(fā)宣傳折頁、下沉鎮(zhèn)村督導(dǎo)等舉措，多渠道、全方位向群眾宣傳推介使用“監(jiān)督一點通”，做到問題反映一鍵通達(dá)、過程可追蹤、結(jié)果可查詢，切實解決一批群眾反映的煩心事揪心事。陳大爺所說就是其中一例。

“大叔大嬸，你們可以通過微信上的監(jiān)督一點通平臺在線投訴，反映你們的問題。” 6月初，元通社區(qū)紀(jì)檢委員高萬珍走進(jìn)育才巷，向正在熱議道路問題的居民宣傳推介平臺使用。

“育才巷與中心公園內(nèi)有約100米長的泥路，坑坑洼洼，希望能夠鋪設(shè)水泥道路。”陳大爺在高萬珍的指導(dǎo)下，試著通過服務(wù)平臺“在線投訴”欄內(nèi)留言。

沒想到，陳大爺很快就收到鎮(zhèn)紀(jì)委書記單傳佳“謝謝你的關(guān)心，我們立即受理”的回復(fù)。在鎮(zhèn)紀(jì)委的監(jiān)督推動下，相關(guān)部門統(tǒng)一協(xié)調(diào)，安排人員實地查看，詳細(xì)了解問題產(chǎn)生的原因和現(xiàn)狀等，針對群眾訴求提出解決方案。讓陳大爺更沒有想到，從平臺投訴到施工隊進(jìn)入現(xiàn)場再到完工，僅用7天時間，一條寬4.5米的水泥路鋪成了。

“非常感謝單書記及鎮(zhèn)村工作人員的溝通協(xié)調(diào)。”陳大爺在平臺上給予評價“非常滿意”。

在天長，像這樣平臺在線投訴得到快速解決的，絕不止陳大爺一人。

監(jiān)督平臺是否規(guī)范廉潔運行，直接關(guān)系群眾利益。該市紀(jì)委監(jiān)委全程跟進(jìn)監(jiān)督，確保群眾投訴事事有回音、件件有著落。截至8月底，平臺訪問量555余萬次，在線受理投訴233件，受理228件，辦結(jié)221件，群眾滿意率達(dá)90%以上。

小小“一點通”，監(jiān)督見真章。該市紀(jì)委將持續(xù)壓緊壓實監(jiān)督責(zé)任，把‘試點’打造成‘示范’，讓小微權(quán)力監(jiān)督一點通真正成為鄉(xiāng)村治理的有效舉措和基層監(jiān)督的‘前哨’，不斷提升群眾的獲得感和滿意度。

(來源：天長市紀(jì)委監(jiān)委 王保松）