天長市冶山鎮(zhèn):持續(xù)推進鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作

打磨業(yè)務(wù)技能，打鐵還需自身硬

政務(wù)服務(wù)依托互聯(lián)網(wǎng)，需要業(yè)務(wù)人員有較強的學(xué)習(xí)能力，要與時俱進，緊跟潮流，不斷學(xué)習(xí)消化。在日常工作中，鎮(zhèn)業(yè)務(wù)人員能夠在上級任務(wù)下達后，認真領(lǐng)會文件精神，研究工作做法，先自我實踐，整理匯總后續(xù)工作可能出現(xiàn)的問題，做到心中有數(shù)，以便指導(dǎo)各村(社區(qū))業(yè)務(wù)人員快速解決實際操作中遇到的困難。只有以身作則，高質(zhì)高量完成工作任務(wù)，才能最大程度激發(fā)了各村(社區(qū))業(yè)務(wù)人員的辦事激情和服務(wù)熱情。

帶好服務(wù)“團隊”，凝心聚力使真招

目前，各村(社區(qū))普遍存在年齡結(jié)構(gòu)偏大、學(xué)歷不高、工作任務(wù)繁重等問題。針對基層特點，結(jié)合政務(wù)服務(wù)工作需要，冶山鎮(zhèn)通過以下三個方面來打造政務(wù)服務(wù)“團隊”，一是選拔優(yōu)秀年輕村干，主要是由于他們年紀(jì)輕、熱情高、干勁足，能夠全身心投入到工作中來。二是狠抓學(xué)習(xí)交流，通過書籍文件、視頻教程、文檔解說等形式，提高思想認識、提升業(yè)務(wù)水平。三是加強工作指導(dǎo)，作為鎮(zhèn)級部門具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦人，不能一股腦將上級文件、任務(wù)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，要通過高凝練、簡總結(jié)、給做法的方式，幫助村(社區(qū))提前梳理、分解任務(wù)，使得條理清晰，從而提升工作效率、減輕工作負擔(dān)。

借助改革東風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)爭先下好棋

為加強鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，高效傳達上級會議精神，我鎮(zhèn)召開了政務(wù)服務(wù)綜合窗口工作培訓(xùn)會議。會后，鎮(zhèn)村積極進行政務(wù)服務(wù)綜合窗口改革，形成工作人員“業(yè)務(wù)強”，群眾辦事“少跑腿”的服務(wù)模式。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，建立來訪登記臺賬，著力發(fā)現(xiàn)群眾和企業(yè)辦理業(yè)務(wù)的難點、堵點、痛點問題，努力將群眾身邊的煩心事、揪心事變成群眾滿意的暖心事、放心事。

作為市先進便民服務(wù)中心，今后，我鎮(zhèn)將繼續(xù)完善工作制度，改進工作不足，履職盡責(zé)、銳意進取，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為推進我市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻。

（來源：冶山鎮(zhèn) 張汶玉）