強化隊伍建設(shè)，凝聚戰(zhàn)斗力。黨委政府高度重視基層治理工作的開展，通過認真研究謀劃，整合多方力量，壓實黨組織主體責任，鎮(zhèn)黨委書記履行第一責任人職責，鎮(zhèn)黨委委員直接負責，邀請鄭集鎮(zhèn)向陽社區(qū)退休老支書伍鳳春作為牽頭人，利用其在鄭集鎮(zhèn)工作多年所具有的影響力和對群眾工作的熟悉度，會同綜治、司法、派出所等多部門共同為基層治理工作注入活力，2024年3月鄭集鎮(zhèn)向陽花信訪工作室在鄭集鎮(zhèn)正式掛牌，標志著社會組織、專業(yè)社工參與信訪維穩(wěn)調(diào)解。截至目前，鄭集鎮(zhèn)向陽花開工作室共有退休黨員、社會工作者24人參與其中，已調(diào)處涉及鄰里糾紛、社會治安、婚姻家庭等矛盾糾紛5起。

常態(tài)入戶走訪，增強親和力。鄭集鎮(zhèn)充分利用現(xiàn)有資源，結(jié)合黨建網(wǎng)格分布，形成“五社聯(lián)動”工作機制，鎮(zhèn)村黨員干部、社會工作者、網(wǎng)格員等下沉參與治理，收集民情民意，將“辦公桌”擺在群眾家門口，將矛盾化解在群眾家門口。同時充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，組建微信群，與村民常態(tài)化保持溝通交流，構(gòu)建起了一座線上的“連心橋”，群眾身邊發(fā)生的大事小事、矛盾糾紛，上報更加便捷，工作人員在接收到相關(guān)信息后，能夠更加及時地上門提供幫助，切實解決問題，從而有效地打通了基層治理的“最后一公里”，讓基層治理工作更加順暢、高效地開展。對于轄區(qū)內(nèi)的孤寡老人，社會工作者、黨員志愿者定期上門，交心交談，了解生活情況，關(guān)注其心理健康狀態(tài)，解決實際困難，群眾滿意度有了顯著提高。

擺事實講依據(jù)，提高辦事力。“這是教育局檔案中的打款憑證，這是銀行的取款流水和取款憑證，這是司法所的卷宗，這些都可以證明這筆撫恤金的去向”，鄭集鎮(zhèn)向陽花信訪工作室始終將“認真負責的工作態(tài)度和嚴謹務(wù)實的工作作風(fēng)”奉為圭臬，在處理各類問題，尤其是面對在問題解決過程中出現(xiàn)的意見分歧時，從不主觀臆斷，而是積極通過多方調(diào)查、取證等嚴謹?shù)姆绞?，用事實說話，以理服人，秉持公平公正的原則，權(quán)衡每一方的訴求。工作室所給出的處理結(jié)果往往能讓存在分歧的雙方都心悅誠服，贏得了大家的一致好評，促進了社區(qū)和諧穩(wěn)定，同時也為后續(xù)類似問題的解決提供了良好的范例。

(來源：鄭集鎮(zhèn) 王世卉)