千秋街道“兩優(yōu)一先”先進事跡展播（十二）：濱湖社區(qū)“優(yōu)秀黨務工作者”周曉萍

周曉萍，女，漢族，1997年9月參加社區(qū)工作，2006年1月加入中國共產黨?，F任濱湖社區(qū)黨委副書記、濱湖城小區(qū)黨支部書記。25年來，她扎根基層，從普通社工成長為優(yōu)秀的黨務工作者。尤其是在濱湖城小區(qū)信托制物業(yè)推廣工作中，她創(chuàng)新“黨建+物業(yè)”模式，聯(lián)合紅色物業(yè)中心，充分發(fā)揮黨建引領作用，贏得居民廣泛認可。

敲門行動——把“陌生詞”講到心坎里。面對居民對新事物的陌生和疑慮，她迅速行動，成立“紅色宣講小分隊”，挨家挨戶敲門走訪，手持精心設計的“信托制物業(yè)明白卡”，用通俗易懂的語言為居民講解：“信托制物業(yè)就像請了個透明管家，物業(yè)費收支全程公示，每一分錢花在哪都清清楚楚。”針對老年居民理解困難的問題，她拿上制作的圖文并茂的演示材料，手把手講解物業(yè)費使用邏輯;對工作繁忙的年輕上班族，則建立微信群，定期推送圖文解讀，確保宣傳覆蓋到每一位居民。

沉浸體驗——把“紙面賬”變成“實景課”。為了讓居民更直觀地感受信托制物業(yè)的優(yōu)勢，她積極協(xié)調資源，在濱湖城小區(qū)黨群服務站策劃組織“沉浸式”宣傳活動。同時紅色物業(yè)中心邀請到常州市信托制物業(yè)導入專家團隊，開展“算好明白賬”主題講座，采用宣講與小程序演示相結合的方式，通過實際案例和模擬操作，向居民深入解讀信托制物業(yè)服務模式?；顒蝇F場還設置了互動答疑環(huán)節(jié)，讓居民能夠即時提出疑問、表達訴求。

閉環(huán)落實——把“疑慮單”變“滿意單”。有居民擔心“服務會不會打折扣”。在宣傳過程中，她始終注重收集居民反饋，針對居民普遍關心的服務質量、資金使用等問題，提前與意向物業(yè)公司溝通解決方案，及時向居民公開。通過持續(xù)深入的工作，如今濱湖城小區(qū)居民對信托制物業(yè)的認知度從不足30%提升至85%，越來越多的居民從“抵觸觀望”轉變?yōu)?ldquo;積極支持”。

她用實際行動詮釋了一名基層黨員干部的責任與擔當。這場信托制物業(yè)宣傳行動，不僅讓創(chuàng)新管理模式在社區(qū)落地生根，更拉近了黨群距離，為提升社區(qū)治理水平奠定了堅實基礎。