千秋街道：網格聚力惠民生 “四心”服務暖民心

在推進基層治理現代化的實踐中，天長市千秋街道同心社區堅持黨建引領，以網格化管理為抓手，創新打造“四心”服務體系，通過“紅色影院聚民心、跨城服務暖民心、精準幫扶貼民心、矛盾調解安民心”的工作實踐，探索出一條具有特色的社區治理新路徑。

一、紅色文化浸潤，打造精神共富新陣地??

社區黨委深挖紅色資源，創新打造“民生紅色影院”文化品牌。采取“1+3+N”運作模式：以每周二固定放映日為載體，整合社區工作者、聯合黨委、志愿者三方力量，開展電影放映、政策宣傳、便民服務等多元活動。截至目前，已巡回放映《金剛川》等主旋律影片18場，覆蓋居民700余人次，同步開展反詐宣傳18場次，健康義診等服務6場次。

“我們不僅是在放電影，更是在搭建居民情感交流的平臺。”同心社區黨委書記介紹。通過露天電影這一傳統形式，既喚起了中老年群體的集體記憶，又為年輕家庭創造了親子互動空間，實現文化惠民“零距離”。

二、便民服務升級，構建異地養老新樣板??

針對轄區異地養老群體增多的現狀，社區推出“異地同城”服務計劃。建立“一卡一檔一專員”工作機制：為每位外來老人建立服務檔案，配備專屬網格員，提供從居住證辦理到公交卡申領的全程代辦服務。72歲的合肥籍老人植某在網格員幫助下，僅用5個工作日就完成全部手續辦理。

同時，社區打造的“夕陽不老情”特色項目為老人提供多樣化服務。項目依托社區老年人活動室，設有棋牌室、報刊閱覽室、社區大舞臺等文娛設施，以及日間照料中心、老年人飯堂等養老設施。截至目前，該項目已開展活動50余場，組織志愿者160余人次，累計服務時長超650小時，惠及老人1000余人次。

三、精準幫扶施策，織密特殊群體保障網??

“這餡餅您留著，您的心意我們收下了!”匯澤佳苑社區網格員在走訪特殊的困難高齡老人武爺爺家時，面對老人熱情遞來的自制餡餅，既堅守工作紀律，又用暖心話語化解了可能的誤會。這一溫馨場景，生動展現了社區創新實施的困難家庭幫扶機制成效。

社區針對困難家庭實施分級分類幫扶。特別是對特困家庭，實施“五個一”精準幫扶模式：為每戶配備一名結對干部、制定一份個性化幫扶方案、堅持每月一次上門走訪、建立一個24小時應急聯系渠道、完善一套動態跟蹤評估機制。

截至目前，社區已有4戶特殊困難家庭被納入這一動態管理服務體系。通過制度化、規范化的幫扶措施，既守住了紀律底線，又送去了暖心關懷，實現了基層治理“剛柔并濟”的良好效果。

四、多元協同共治，創新矛盾調解新機制??

面對居民樓內家庭作坊擾民這一治理難題，社區創立“網格吹哨、部門報到”聯動機制。在玩具作坊噪音糾紛調解中，網格管理站牽頭，聯合市場監管、環保等部門，經過3輪“四方會談”，最終促成作坊搬遷，實現“小事不出網格、大事不出社區”。

該機制運行以來，已累計化解各類矛盾糾紛200余件，調解成功率達98%。社區還在此基礎上建立了“商戶睦鄰公約”，組織網格員每周五開展“矛盾排查日”和安全生產排查活動，并發揮政協委員工作室作用，聯合法院打造“無訟e站”，采用“法官遠程指導+調解員現場調解”模式成功化解矛盾26件，推動矛盾糾紛源頭治理，構建了共建共治共享的社區治理新格局。

從露天銀幕前的歡聲笑語，到困難老人家中熱氣騰騰的餡餅;從異地養老的“同城待遇”，到矛盾糾紛的圓滿化解，同心社區用網格服務的“繡花功夫”，織就了基層治理的“錦繡畫卷”。在這里，每一個訴求都有回音，每一份關懷都落到實處，每一處細節都彰顯溫度，真正實現了“民有所呼、我有所應”的治理初心，讓社區成為居民最放心、最安心的幸福港灣。