千秋街道：“三查三促”織密居家養老服務網，讓“銀發守護”更有溫度

為精準對接轄區老年人養老需求，切實將黨和政府的惠民政策落到實處，千秋街道以“嚴監管、提質量、優服務”為核心，聯合社區將居家養老服務專項抽查納入常態化工作，全力筑牢老年群體的“幸福安全線”。

本次抽查創新采用“隨機抽取、實地核驗”模式，聚焦服務核心環節開展全流程核查：

1. 查服務真實性，杜絕“紙上服務”：通過上門走訪，與老年人及家屬面對面溝通，逐一核對實際服務時長，確保每一次服務都真實落地。

2. 查服務專業性，嚴把“質量關口”：詢問老年人上門服務人員是否根據其需求提供相應的生活照料，包括醫療保健、家政、精神慰藉等。

3. 查群眾滿意度，傾聽“銀發心聲”：收集老年人對服務態度、上門服務效果的評價，同時記錄家屬提出的改進建議，讓服務評價“由老人說了算”。

針對抽查中發現的服務流程不規范、記錄不完善等問題，街道第一時間形成問題清單并反饋至區民政局，同步建立“臺賬跟蹤+回頭看”機制——對整改情況進行定期復查，確保問題整改不打折扣、不留死角。此舉不僅推動居家養老服務從“覆蓋有”向“品質優”轉型，更讓轄區老年人的獲得感、幸福感和安全感持續提升。